Il counseling familiare offre uno spazio di ascolto e di sostegno alle coppie e alle famiglie che stanno attraversando momenti di particolare difficoltà o di cambiamento che comportano sofferenza emotiva, conflittualità, difficoltà di comunicazione. 
L'intervento del counselor è mirato a far emergere i bisogni dei soggetti coinvolti, individuare i nodi problematici che compromettono la fiducia e il buon funzionamento della relazione, favorire la comunicazione, l'ascolto reciproco, l'assenza di giudizio, aiutare i soggetti a riconoscere le risorse del nucleo che possano favorire il superamento del periodo di crisi.